—-PROJEKT—-

OPĆI UVJETI INTERNET TRGOVINE

http://www.urbaneklupe.hr/

Objavljeni dana 08.01.2022

  sa sjedištem u Split, ul. Mažuranićevo šetalište 35, 6, poštanski broj 94-202, upisane u sudski registar Trgovačkog suda u Splitu, OIB:  82065810766.

§ 1

OPĆE ODREDBE

  1. Ove Opće uvjete određuju pravila funkcioniranja internetske trgovine na adresi www.urbaneklupe.hr (dalje: Trgovina) te uvjete pružanja i korištenja usluga tog servisa (dalje: Opći uvjeti).
  2. Opći uvjeti su sastavljeni na temelju zakonskih propisa važećih na području Republike Hrvatske, te u Europskoj Uniii.
  3. Opći uvjeti određuju prava i obaveze Klijenata te prava, obaveze i opseg odgovornosti Prodavatelja kao subjekta koji upravlja i vodi Trgovinu.
  4. Uvjet za korištenje usluga Trgovine je da se upoznate s odredbama ovih Općih uvjeta te da ih prihvatite.
  5. Naziv Trgovine, grafički izgled, logotip, grafički elementi te baza podataka su pravno zaštićeni.

§ 2

Definicije

  1. Za potrebe ovih Općih uvjeta niži pojmovi imaju sljedeće značenje:
  2. Opći uvjeti – ovi Opći uvjeti Trgovine, zajedno s prilozima, koji su sastavni dio i određuju uvjete prodaje proizvoda, koji se nalaze u aktualnom asortimanu Trgovine,
  3. Trgovina – internetski servis, koji funkcionira na adresi www.urbaneklupe.hr, platforma, koja funkcionira u sklopu servisa, omogućuje Kupcima naručivanje robe, koja je u vlasništvu Prodavatelja.
  4. Prodavatelj – Tomasz Wojciechowski koji vodi djelatnost pod tvrtkom Rekord urbana oprema d.o.o. sa sjedištem u Split, ul. Mažuranićevo šetalište 35, poštanski broj 21000, upisana u sudski registar Trgovačkog suda u Splitu OIB:  82065810766 – koji je vlasnik i pružatelj usluga u smislu zakona o pružanju usluga elektronskim putem. Dz. U. z 2017 r. poz. 1219).
  5. Kupac – Potrošač, Poduzetnik, pravna osoba ili organizacijska jedinica bez pravne sposobnosti, kojima zakon daje pravo na pravnu sposobnost, ali i Država te njezine organizacijske jedinice.
  6. Potrošač – fizička osoba, koja obavlja kupovinu u Trgovini u opsegu, koji nije direktno vezan uz njenu gospodarsku ili profesionalnu djelatnost,
  7. Poduzetnik – fizička osoba, koja vodi gospodarsku djelatnost, pravna osoba, organizacijska jedinica bez pravne sposobnosti, kojoj zakon daje pravnu sposobnost, koja vodi u svoje ime gospodarsku ili profesionalnu djelatnost,
  8. Osobni podaci – podaci prikupljeni putem obrasca za registraciju dostupnog u Trgovini, ali i na drugim mjestima u Trgovini, informacije vezane uz identifikaciju ili mogućnost identificiranja fizičke osobe, koje obrađuje Prodavatelj u svrhu pravilnog pružanja Usluga određenih u Općim uvjetima Trgovine, kao i u operativne i statističke svrhe vezane uz vođenje Trgovine te u druge svrhe određene u odgovarajućoj privoli, koju je dao Kupac.
  9. Ugovor – ugovor o pružanju Usluga elektroničkim putem sklopljen između Prodavatelja i Kupca, čiji sadržaj odgovara sadržaju ovih Općih uvjeta, koji se sklapa u trenutku prihvaćanja Općih uvjeta.
  10. Roba – artikal, koji je moguće naručiti u Trgovini,
  11. Račun – individualni prostor u sklopu Trgovine, za koji je Prodavatelj da Kupcu besplatni pristup u svrhu naručivanja, pregledavanja povijesti naručivanja, pregled napravljene narudžbe, editiranja Košarice te samostalnog editiranja podataka, kojima Kupac ima pristup pomoću korisničkog imena i lozinke.
  12. Korisničko ime – e-mail adresa koju je Kupac naveo u obrascu za registraciju u Trgovini, koja omogućuje kasniju individualnu identifikaciju Kupca tijekom korištenja Trgovine.
  13. Registracija – davanje Osobnih podataka i drugih podataka od strane Kupca u opsegu neophodnom za korištenje Trgovine.
  14. Narudžba – izjava Kupca, u svrhu direktnog sklapanja ugovora s prodavateljem putem internetske Trgovine, koja određuje vrstu i količinu Robe.

§ 3

Tehnički uvjeti korištenja Trgovine

  1. Korištenje Trgovine je moguće uz korištenje teleinformatičkog sustava, koji osigurava čuvanje i obradu, ali i slanje i primanje podataka putem telekomunikacijske mreže, sukladno zakonu o pružanju usluga elektronskim putem.
  2. Za korištenje Trgovine Kupac bi trebao imati uređaj s pristupom Imternetu, elektronskoj pošti i internetskim preglednikom: Internet Explorer verzija 7.0 ili novija s omogućenim JavaScript i cookies, Mozilla FireFox verzija 4.0 ili novija s omogućenom JavaScript i cookies te Google Chrome u verziji 8 ili novijoj ili preglednik Opera ili Safari. Preporučuje se rezolucija ekrana 1024×768 piksela.

§ 4

Registracija u Trgovini i kreiranje računa

  1. Registracija u Trgovini podrazumijeva otvaranje Korisničkog računa.
  2. Registracija u Trgovini je potpuno dobrovoljna i besplatna.
  3. Narudžbe u Trgovini mogu vršiti samo registrirani Kupci.
  4. Za otvaranje Korisničkog računa Kupac mora ispuniti obrazac za registraciju
  5. Obrazac sadrži polja, koja su obavezna.
  6. Obrazac za registraciju zahtjeva davanje sljedećih informacija:
  7. Ime fizičke osobe ili naziv i organizacijski oblik pravne osobe,
  8. Prezime fizičke osobe ili OIB pravne osobe,
  9. Adresu stanovanja ili sjedišta (grad, poštanski broj, ulica, kućni broj, broj stana)
  10. E-mail adresu,
  11. broj telefona,
  12. Lozinke (te potvrdu lozinke).
  13. E-mail adresa, koju navodi Kupac u obrascu za registraciju je njegovo Korisničko ime za Trgovinu.
  14. Lozinka, koju je naveo Kupac trebala bi se sastojati od niza 6 znakova. Lozinka Kupca nije poznata Prodavatelju i Kupac je obvezan čuvati je u tajnosti.
  15. Tijekom Registracije Kupac daje pristanak na sve uvjete funkcioniranja Trgovine određene u ovim Općim uvjetima i obavezan je na njihovo poštivanje.
  16. Tijekom Registracije u Trgovini Kupac izjavljuje, da:
  17. Je upoznat s ovim Općim uvjetima i prihvaća sve njegove odredbe,
  18. Suglasan je na obradu Osobnih podataka te drugih podataka, koji su neophodni za pravilno pružanje usluga, kao i u operativne i statističke svrhe vezane uz vođenje Trgovine,
  19. Pristaje da će primati poruke i informacije od Prodavatelja na navedenu mail adresu o eventualnim potreškoćama, promjenama u radu ili održavanju Trgovine.
  20. Nakon ispunjavanja obrasca za Registraciju na navedenu od stranu Kupca mail adresu će biti poslan link za aktivaciju. Račun će biti aktiviran klikom na link za aktivaciju.
  21. Račun se otvara na neodređeno vrijeme. Kupac može u svakom trenutku otkazati Ugovor za vođenje Računa s trenutnim učinkom na način da pošalje odgovarajuću izjavu putem elektroničke pošte na adresu: info@urbaneklupe.hr te zatražiti brisanje Računa.

§ 5

Usluge koje se pružaju elektronskim putem

  1. Prodavatelj putem Trgovine pruža sljedeće Elektronske usluge:
  2. Otvaranje i vođenje Računa u Trgovini;
  3. Omogućuje naručivanje putem obrasca
  4. Pružanje Elektroničkih usluga od strane Prodavatelja je besplatno.
  5. Ugovor o pružanju Elektroničkih usluga, koji podrazumijeva vođenje Računa u Trgovini je sklopljen na neodređeno vrijeme.
  6. Kupac je obvezan koristiti Trgovinu u skladu sa zakonom, poštivajući osobna dobra i prava na intelektualno vlasništvo trećih osoba. Kupcu je zabranjeno davanje bespravnih sadržaja. Zabranjuje se bespravno korištenje Elektroničkih usluga, koje ometaju funkcioniranje Trgovine zbog korištenja određenog softwarea ili uređaja te slanje ili ostavljanje u Trgovini nenaručenih komercijalnih sadržaja.
  7. Kupac može reklamirati elektroničke usluge. Pružatelj usluga će razmotriti reklamaciju odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijave reklamacije.
  8. Kupac može otkazati uslugu o pružanju elektroničke usluga na neodređeno vrijeme s trenutnim učinkom u svako vrijeme i bez navođenja razloga na način da pošalje određenu izjavu putem elektroničke pošte na adresu: info@urbaneklupe.hr ili pismeno na adresu: Mažuranićevo šetalište 35, 21000 Split
  9. Prodavatelj može otkazati Ugovor o pružanju Elektroničkih usluga u slučaju kada Kupac objektivno ili stalno povređuje Opće uvjete, a posebno kada dostavlja bespravni sadržaj, nakon neuspješnog, jednokratnog poziva da prestane uz određivanje roka. U takvom slučaju ugovor se raskida nakon proteka 7 dana od predavanja izjave o raskidanju.
  10. Prodavatelj i Kupac mogu sporazumno raskinuti ugovor o pružanju usluga elektroničkim putem u svakom trenutku.
  11. Otkazivanje Ugovora o pružanju elektroničkih usluga sklopljen na neodređeno vrijeme od strane Prodavatelja ili Kupca ne umanjuje prava ili povlastice dobivene na Stranici tijekom trajanja Ugovora.
  12. Otkazivanje ili istek Ugovora o pružanju Elektroničkih usluga rezultira brisanjem Računa Kupca u Trgovini.

§ 6

Naručivanje

Kupovina Robe

  1. Kupovinu Robe može obaviti isključivo Kupac, koji ima adresu ili sjedište na području Republike Hrvatske te koji ima Korisnički račun (registriran je) u Trgovini.
  2. Narudžbe se vrše isključivo putem internetske stranice.
  3. Cijene Robe su izražene neto i bruto (s PDV porezom). Cijene Robe na stranici Trgovine su informativnog karaktera i ne znače da je Kupac obavezan tu cijenu platiti. Cijene su navedene u hrvatskim kunama.
  4. Cijene navedene u Trgovini ne sadrže trošak dostave ili eventualne troškove plaćanja. Cijeli trošak Narudžbe iskazan je na obrascu narudžbe prije potvrđivanja narudžbe od strane Kupca.
  5. Prodavatelj zadržava pravo na promjenu cijena i troškova dostave, a posebno u slučaju promjene cjenika usluga, koje pruža partner, koji obavlja usluge dostave. Ovo ne vrijedi za potvrđene narudžbe na dan uvođenja promjena cijena.
  6. Roba dostupna u Trgovini je označena nazivom, opisom, osnovnim dimenzijama, bojama u kojima je dostupna te informacijama o certifikatima. Uz opis Robe priložene su i slike. Opis je isključivo informativnog karaktera. Prodavatelj se trudi da opis Robe, a posebno tehnički podaci ne sadrže greške. U slučaju nedoumica vezanih uz opis Robe Kupac može kontaktirati Prodavatelja na adresu: info@urbaneklupe.hr
  7. Kupac može naručivati u Trgovini 7 dana u tjednu, 24 sata na dan. O eventualnim prekidima u funkcioniranju Trgovine Prodavatelj će informirati Kupca porukom na e-mail adresu navedenu u obrascu za registraciju.
  8. Kupac može naručiti Robu birajući je na odgovarajućoj stranici Trgovine. Kupac može imati na izbor nekoliko varijanti Robe u različitim bojama ili od različitih materijala i u različitim cijenama. Nakon što izabere proizvod Kupac sam određuje količinu Robe pomoću tipku „+“ i „-“, a onda treba kliknuti ikonu košarice. Odabrani Proizvod ostaje u košarici Kupca, pa Kupac može nastaviti s kupovinom u Trgovini dodavajući u košaricu druge Proizvode.
  9. Nakon završetka kupovine Kupac bi trebao ići na stranicu narudžbe. Na stranici narudžbe Kupac bi trebao provjeriti ispravnost Proizvoda u košarici, ispuniti obrazac za naručivanje te ići u proceduru plaćanja klikajući „Naručujem i plaćam“.
  10. Kupac naručuje po cijenama i troškovima dostave, koji su aktualni u trenutku naručivanja.
  11. Na svakom koraku naručivanja Kupac može otkazati narudžbu na način da odustane od sljedećih koraka te napuštajući stranicu za naručivanje. Narudžba, koja nije završena automatski će biti poništena.
  12. Nakon naručivanja Prodavatelj šalje Kupcu povratnu poruku (e-mail) na navedenu adresu elektroničke pošte s potvrdom narudžbe.
  13. Prodavatelj dostavlja Kupcu prodajni dokument u obliku računa ili računa R1, skupa s Robom. U svrhu ispostavljanja računa Kupac je obavezan informirati Prodavatelja i dati neophodne podatke za ispostavljanje računa. Prodajni dokument potvrđuje sadržaj Narudžbe.

§ 7

Realiziranje narudžbe

  1. Sve narudžbe napravljene u Trgovini realiziraju se radnim danima. Narudžba napravljene nakon 14 sati te subotom, nedjeljom i praznikom primaju se na obradu sljedeći radni dan. Narudžbe, koje zaprimio Prodavatelj se obrađuju nakon proknjižene uplata na računu Prodavatelja.
  2. Rok za realizaciju narudžbe iznosi do 14 radnih dana i broji se od trenutka kada Kupac dobije e-mail s potvrdom narudžbe. U rok za realizaciju narudžbe nije uključena dostava.

§ 8

Uvjeti dostave

  1. Dostava se vrši na određenu od strane Kupca adresu na području RH.
  2. Trošak dostave snosi Kupac.
  3. Rok i trošak dostave ovisi o načinu dostave te veličini i vagi naručene Robe. Cijeli trošak dostave iskazan je na obrascu narudžbe prije potvrđivanja narudžbe od strane Kupca.
  4. U trenutku kada Kupac preuzme Robu prijelaze na njega privilegije i obaveze te rizik od gubitka ili oštećenja Robe.
  5. Detaljni uvjeti i trošak dostave opisani su u odjeljku „Trošak dostave“.

§ 9

Raskid ugovora

  1. Kupac, koji je Potrošač ima pravo raskinuti ugovor bez davanja razloga u roku od 14 dana. Kako bi se gore navedeni rok ispoštovao dovoljno je poslati izjavu o raskidu ugovora prije isteka roka.
  2. Rok za raskid ugovora teče od dana preuzimanja Robe od strane Kupca.
  3. Izjavu je moguće poslati na mail adresu: info@urbaneklupe.hr
  4. U slučaju raskida ugovora, ugovor se smatra raskinutim.
  5. Prodavatelj će odmah potvrditi Potrošaču zaprimanje izjave o raskidu ugovora porukom poslanom na mail adresu, koju je naveo Potrošač tijekom registracije.
  6. U slučaju raskida ugovora Prodavatelj preuzima robu od Potrošača o svom trošku u roku koji je dogovorio s Potrošačem.
  7. Prodavatelj vraća Potrošaču odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja izajve o raskidu ugovora, sve izvršene uplate od strane Kupca, uključujući trošak dostave Robe Potrošaču. Povrat uplate se vrši na isti način, koji je Potrošač koristio prilikom plaćanja, osim ako Potrošač pristane na drugačiji način povrata, koji ne uzrokuje dodatne troškove.
  8. Ukoliko je Potrošač odabrao način dostave Robe drugačiji nego najjeftiniji obični način dostave, koji nudi Prodavatelj, Prodavatelj nije obvezan vraćati Potrošaču dodatne troškove.
  9. Potrošač snosi odgovornost za umanjenje vrijednosti Robe, do koje je došlo uslijed korištenja na neodgovarajući način.
  10. Pravo na raskid ugovora od strane Potrošača je isključeno u trenutku kada predmet prodaje je napravljen prema specifikaciji Potrošača ili služi ispunjavanju njegovih individualnih potreba.

§ 10

Odgovornost za nedostatke

Reklamacije

  1. Prodavatelj je obvezan dostaviti Kupcu Robu bez nedostataka.
  2. Prodavatelj je odgovoran prema Kupcu, koji je Potrošač, ukoliko Roba ima fizički ili pravni nedostatak.
  3. Ukoliko Roba ima fizičke ili pravne nedostatke Potrošač ima pravo na prijavu reklamacije u roku od 2 (dvije) godine od dana izdavanju mu Robe.
  4. Prijava reklamacije bi trebala zadržavati posebno:
  5. Broj narudžbe
  6. Podatke Potrošača
  7. Naziv oštećenog Proizvoda
  8. Opis reklamiranog nedostatka
  9. Ukoliko je moguće slike, koje prikazuju nedostatak,
  10. Zahtjev Kupca
  11. Ukoliko je moguće Zapisnik o šteti od kurirske službe (nije nužno)
  12. Dokument, koji potvrđuje kupovinu reklamirane Robe u Trgovini (račun, račun R1 – nije nužno)
  13. Adresu na koju Prodavatelj može poslati odgovor na reklamaciju
  14. U slučaju da prodavatelj ne dobije kompletnu prijavu reklamacije Prodavatelj će pozvati Kupca da nadopuni prijavu, u suprotnome reklamaciju neće razmotriti.
  15. Prijavu reklamacije je moguće poslati mailom na adresu: info@urbaneklupe.hr
  16. Nakon zaprimanja prijave reklamacije Prodavatelj će kontaktirati Potrošača u svrhu dogovora oko sljedećih koraka reklamacijskog postupka.
  17. Prodavatelj će odmah javiti svoj stav Potrošaču, a najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja prijave reklamacije. Odgovor u vezi reklamacije se šalje na adresu, koju je Potrošač naveo u prijavi reklamacije.

§ 11

Osobni podaci i cookies datoteke

§ 12

Promjene Općih uvjeta

  1. Prodavatelj zadržava mogućnost promjena ovih Općih uvjeta, koji će stupiti na snagu s danom objavljivanja novog sadržaja Općih uvjeta na internet stranici Trgovine.
  2. Za ugovore koji su sklopljeni prije promjene Općih uvjeta primjenjuje se verziju Općih uvjeta, koja je bila aktualna na dan sklapanja ugovora o prodaji.

§ 13

RAZMATRANJE REKLAMACIJA IZVANSUDSKIM PUTEM I OSTVARIVANJE TRAŽBINA

  1. Kupac, koji je Potrošač, ima mogućnost korištenja vansudskih načina za razmatranje reklamacije i ostvarivanje tražbina. Primjerice Kupac koji je Potrošač ima mogućnost:
  2. Obratiti se mirovnom sudu za potrošače sa zahtjevom da razmotre spor, temeljem ugovora,
  3. Obratiti se Županijskom inspektoru za Tržišnu inspekciju sa zahtjevom da se pokrene mirovni postupak za mirno rješavanje spora između Potrošača i Prodavatelja.
  4. Korištenje pomoći lokalne inspekcije za zaštitu prava potrošača ili javne organizacije, koja se bavi zaštitom prava potrošača.
  5. Potrošač može također iskoristiti platformu ODR, koja je dostupna na adresi http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma služi za rješavanje sporova između potrošača i poduzetnika, koji žele vansudskim putem riješiti spor vezan uz ugovorne obveze na temelju internetskog ugovora o prodaji ili ugovora o pružanju usluga.
  6. Svi sporovi između Kupca i Prodavatelja koji nisu bili mirno rješavani će biti rješavani sukladno važećem zakonu od strane sudova nadležnih prema sjedištu Davatelju usluga/Prodavatelja.

§ 14

Završne odredbe

  1. Pročišćeni tekst ovih Općih uvjeta dostupan je u elektroničkom obliku na adresi: urbaneklupe.hr
  2. Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu s danom………….
  3. U slučajevima, koji nisu propisani u ovim Općim uvjetima primjenjivat će se propisi poljskog zakona, a posebno Zakon o obveznim odnosima te zakon o pružanju usluga elektroničkim putem.
  4. Kupac može kontaktirati Prodavatelja na sljedeći način:
  5. telefonom: 091 618 06 41
  6. e-mail: info@urbaneklupe.hr